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MÓDULO 16 · CIERRE DEL PROGRAMA

Evaluación final y manual profesional

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Evaluación integral 9–10 h Entregable → 01_Normativa/ Examen · mín. 85/100

Objetivo: Demostrar que puedes gestionar el proceso con autonomía técnica y documental.

SÍNTESIS

El cierre del programa no es una prueba memorística: es la demostración de que puedes gestionar un expediente con autonomía técnica y documental. Debes defender cada actuación con su norma, detectar el error antes de que se convierta en devolución o glosa y dejar por escrito cuánto dinero está pendiente, por qué y qué acción lo recupera.

Ideas clave

  • El manual operativo personal reúne tus matrices, plantillas, casos resueltos, fuentes y el registro de errores frecuentes.
  • El mapa normativo ordena qué norma aplica a cada caso y qué versión está vigente (Res. 0948 de 2026 para RIPS; Res. 2284 de 2023, modificada, para soportes, devoluciones y glosas).
  • El error crítico se evita: nunca fallar en vencimientos, causal aplicable ni modificación indebida de la factura.
  • La evaluación final integra todo: devoluciones, glosas, un cruce masivo de cartera y un expediente ECAT.
  • Un profesional sólido explica el resultado económico y lo respalda con evidencia, no con opiniones.

Reglas de oro

Antes de responder, ubica la norma vigente y su versión: una norma derogada no te defiende.
Todo lo que afirmes en un expediente debe poder sostenerse con evidencia y norma.
Nunca falles a un vencimiento, a la causal aplicable ni a la integridad de la factura.

Conceptos que debes dominar

Manual operativo personal

Compilación de matrices, plantillas, casos resueltos, fuentes y errores frecuentes que deja el programa.

Mapa normativo

Cuadro que relaciona cada norma con lo que regula, su vigencia y la versión aplicable a cada caso.

Error crítico

Falla en vencimientos, causal aplicable o modificación indebida de la factura; descalifica la actuación.

Autonomía técnica

Capacidad de resolver un caso con norma y evidencia, sin depender de supervisión.

Registro de errores frecuentes

Inventario propio de los fallos repetidos y de la forma concreta de evitarlos.

Mapa mental

Mapa de la semana

Relaciona los componentes principales de este módulo.

Cierre del programa
Dominios evaluados
  • Devoluciones y glosas
  • RIPS y FEV
Prueba práctica
  • Cruce masivo de cartera
  • Expediente ECAT
Norma aplicable
  • Mapa normativo vigente
  • Versiones al día
Entregables
  • Manual operativo personal
  • Plantillas y matrices
Criterio de aprobación
  • Mínimo 85/100
  • Ningún error crítico

Errores comunes (evítalos)

Citar normas derogadas (por ejemplo la Res. 2275 de 2023) como si fueran vigentes.
Improvisar la respuesta sin revisar causal, evidencia y término.
Presentar el resultado económico sin conciliar la cuenta.
Llegar a la evaluación sin el manual operativo ni las plantillas propias.