🔥 0 días 0%
MÓDULO 12 · NEGOCIACIÓN TÉCNICA

Mesas de conciliación y recuperación de cartera

0/3
Gestión avanzada 7–8 h Entregable → 09_Casos_Practicos/ Examen · mín. 85/100

Objetivo: Convertir las diferencias identificadas en decisiones, acuerdos y recuperación efectiva.

SÍNTESIS

Identificar las diferencias es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es convertirlas en decisiones. La mesa de conciliación reúne a la IPS y a la ERP para acordar qué se reconoce, qué se controvierte y qué queda pendiente de soporte. Lo que no se documenta en un acta con decisión, responsable y fecha se pierde, y la cartera vuelve a envejecer sin recuperación efectiva.

Ideas clave

  • La mesa se prepara: agenda por ERP con valores reconocidos, controvertidos, pendientes de soporte y diferencias de pago.
  • La Superintendencia (Circular de conciliación) obliga a documentar los resultados con formatos y actas.
  • Un acta útil registra por cada diferencia: factura, valor discutido, evidencia, decisión, responsable y fecha de cumplimiento.
  • Si una diferencia no termina en decisión o en tarea con fecha, la mesa no sirvió.
  • El tablero de compromisos convierte el acta en seguimiento verificable.

Reglas de oro

Ninguna diferencia sale de la mesa sin decisión o sin tarea con responsable y fecha.
A la mesa se llega a decidir, no a buscar soportes: la evidencia se documenta antes.

Conceptos que debes dominar

Mesa de conciliación

Reunión técnica entre IPS y ERP para acordar las diferencias de cartera.

Agenda de mesa

Orden del día por ERP con los valores y diferencias que se van a tratar.

Acta de conciliación

Documento que registra, por cada diferencia, la decisión, el responsable y la fecha.

Valor controvertido

Valor de la factura que la IPS defiende con evidencia y que la ERP objeta.

Compromiso

Tarea con responsable y fecha que deja la mesa para cerrar una diferencia.

Tablero de compromisos

Control de seguimiento de los acuerdos y tareas que deja la mesa.

Formatos FT038, FT039 y FT040

Formatos que define la Circular de conciliación de la Superintendencia para documentar el proceso.

Mapa mental

Mapa de la semana

Relaciona los componentes principales de este módulo.

Mesa de conciliación y recuperación
Preparación
  • Agenda por ERP
  • Valores reconocidos
  • Valores controvertidos
  • Pendientes de soporte
Diferencias típicas
  • Pagos no aplicados
  • Descuentos
  • Glosas pendientes
Acta
  • Factura
  • Valor discutido
  • Evidencia
  • Decisión
  • Responsable y fecha
Seguimiento
  • Tablero de compromisos
  • Reporte de saldos pendientes
Marco
  • Circular de conciliación (Supersalud)
  • Procedimiento de la Res. 2284

Errores comunes (evítalos)

Llegar a la mesa sin cifras ni evidencia y convertirla en una reunión de revisión.
Registrar acuerdos verbales sin acta firmada ni fecha de cumplimiento.
Dejar diferencias sin clasificar (pagos no aplicados, descuentos, glosas pendientes) antes de la reunión.
No hacer seguimiento a los compromisos y repetir las mismas diferencias el mes siguiente.